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Le formulaire ci-dessous est à disposition pour toute demande concernant une commande, un bijou ou l’univers de Joli Cœur Studio.
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Vos questions fréquentes
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau résistant à l’eau et qui ne noircit pas. Cependant, certains modèles ne le sont pas totalement.
Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons toutefois d’éviter le parfum et les produits chimiques.
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Nos créations sont principalement composées d’acier inoxydable, de perles imitation nacre en cristal fabriquées en Europe, de zircons et parfois de laiton plaqué or 18K.
Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
L’acier inoxydable est hypoallergénique et convient à la plupart des peaux sensibles.
Toutes nos boucles d'oreilles possèdent des créoles ou tiges en acier inoxydable. Nos colliers sont créés avec des chaînes ou fermoirs en acier inoxydable également. Certains pendentifs peuvent l'être également mais peuvent être en d'autres matières.
Les bijoux sont-ils faits main ?
Oui. Tous les bijoux Joli Cœur Studio sont assemblés à la main en France, en petites quantités ou en pièces uniques.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h jours ouvrés (hors périodes de forte affluence).
D’où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si un article ne vous convient pas (hors bijoux personnalisés ou boucles d'oreilles portées).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés par Shopify.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email (jolicoeurstudio@gmail.com). Nous répondons toujours avec attention et bienveillance 🤍
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour garder vos bijoux beaux longtemps :
- Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques
- Rangez-les à l’abri de l’humidité
- Essuyez-les avec un chiffon doux après usage